5月5日，预计太原火车站客流量将超过10.6万人次。为应对返程高峰，市城管局市政建管中心启动大客流和地下空间突发事件应急预案，全方位落实各项保障措施，确保“旅客出行有秩序、服务体验有温度”。
对地下通道入口等易堵点，站西广场管理部门每小时有4名队员值守，确保高密度人流得到及时疏导。在出站口还增设了临时咨询台，解答旅客关于公交车次、转乘路线、旅游景点等问题。
市市政建管中心有关负责人表示，在设施运维与停车管理方面，假日期间，该中心每日对广场范围内的3部扶梯、2部直梯全覆盖巡检，对巡管员、停车场管理员开展电梯应急培训，确保简单故障快速响应、复杂情况能在电梯维保人员到达前，做好现场管控与应急疏导。对于地下停车场的95个车位，管理员24小时在岗，及时引导车辆、夜间加密巡查，保障客流高峰停车有序。
在西广场售票口前，保洁员迅速对落地的烟头和垃圾桶里的垃圾及时清理转运。不远处高压洗地车不间断作业，冲洗地面。据保洁部门主管介绍，为应对暴增的客流量，广场上配备有3台洗地车；8名保洁员每15分钟巡回捡拾，确保烟头、杂物“即现即清”，全力保障广场环境洁净。
太原日报 记者 任晓明